Polacy przekonują się do zakupów online. W dodatku coraz częściej sięgają przy tym po tablety i smartfony. Nową modę starają się najlepiej wykorzystać właściciele sklepów i z myślą o swoich przyszłych klientach wprowadzają kolejne ułatwienia w sposobach dostawy, płatności i pracują nieustannie nad zwiększeniem bezpieczeństwa zawieranych transakcji. Wciąż jednak lwia część kupujących i tak wybiera opcję zapłaty przy odbiorze.

Prace nad poprawieniem jakości obsługi transakcji zapowiadają także dyrektorzy serwisu PayPal, z którego korzysta obecnie aż 170 mln użytkowników. W samym tylko zeszłym roku serwis pośredniczył w transakcjach na łączną kwotę 235 mld dolarów, z czego zakupy na 46 mld dolarów opłacane były za pomocą urządzeń mobilnych. Co więcej, Polska jest dla PayPal bardzo atrakcyjnym rynkiem i z liczbą 11 mln użytkowników uznawana jest nawet za największy rynek e-commerce w całym regionie. PayPal liczy też, że w będzie się tu zawierać coraz więcej transakcji online, a kraj z czasem dogoni Niemcy i Wielką Brytanię, w których obecnie udział zakupów online w ogólnej  sprzedaży wynosi już odpowiednio 10 i 14% (W Polsce 3-4% transakcji to transakcje online).

W PayPal nacisk kładziony jest przede wszystkim na kwestie związane z bezpieczeństwem transakcji. Do opłacania zakupów za pośrednictwem serwisu ma chociażby zachęcać obowiązujący od 1 lipca tego roku nowy Program Ochrony Kupujących. Zgodnie z nim serwis udziela gwarancji nie tylko na zakup fizycznych przedmiotów, ale również muzyki, książek, gier czy oprogramowania w wersji elektronicznej. Jeśli więc zamówione przedmioty nie dotrą lub będą niezgodne z opisem, serwis zobowiązany jest zwrócić kupującemu pieniądze. Reklamację można zgłaszać do 180 dni od dokonania przelewu. Programem objęci są wszyscy użytkownicy PayPal i zareklamować mogą tak samo transakcje zawierane w kraju, jak również i te zawierane za granicą.

Źródło: Newseria